Cum să plasezi o comandă într-un magazin online: 5 reguli pentru cumpărături în siguranță

Tranzacționarea online câștigă amploare. Din ce în ce mai mulți oameni preferă să comande bunuri online decât să petreacă 5-6 ore alergând prin magazinele situate în diferite părți ale orașului. Cu toate acestea, pentru ca cumpărăturile virtuale să aducă plăcere și să nu creeze probleme, trebuie să alegeți vânzătorul potrivit. Urmând cinci reguli, puteți face achiziții profitabile pe site-uri web, economisind timp, bani și nervi.

Verificarea fiabilității magazinului

Chiar dacă inscripția de pe pagină informează că produsul rămâne în stoc într-un singur exemplar, iar numerele de pe tejghea numără inexorabil ultimele minute până la finalul promoției, nu trebuie să te entuziasmezi și să plasezi o comandă la fel de repede. posibil. Înainte de a face o achiziție, trebuie să vă asigurați că magazinul este de încredere.

Cele mai simple și mai accesibile metode pentru fiecare cumpărător:

Căutați recenzii — dacă un magazin online există de mult timp (cel puțin șase luni), nu va fi greu să găsiți online părerile clienților despre serviciul și calitatea produsului. Nu ar trebui să ai încredere în recenziile care sunt publicate pe site-ul magazinului și pe paginile acestuia de pe rețelele de socializare, mai ales în cazurile în care sunt complet pozitive.

Evaluarea vizuală a site-ului — prezența erorilor gramaticale în text, o cantitate uriașă de publicitate terță parte și lipsa unei structuri clare ar trebui să alerteze cumpărătorul.
Compararea pretului - daca un magazin ofera marfa la un pret cu 30-50% mai mic decat media pietei, putem spune cu incredere ca este o escrocherie.După plasarea unei comenzi, evenimentele se pot dezvolta în moduri diferite - de exemplu, cumpărătorul va fi informat că prețul indicat nu mai este relevant, iar informațiile de pe site pur și simplu nu au avut timp să fie actualizate; sau produsul comandat se va dovedi a fi un fals de calitate scăzută. Există, de asemenea, o mare probabilitate ca site-ul să fie folosit de escroci ca momeală și după plată cumpărătorul nu va primi nimic. Există și „site-uri fantomă” - abandonate de proprietarii lor, ajung cumva ca prin minune în rezultatele motoarelor de căutare. Le puteți identifica după secțiunea de știri - dacă a trecut mai mult de un an de la data ultimei publicări, există toate motivele să credem că acest magazin și-a încetat activitatea.
Evaluarea critică a informațiilor — declarațiile conform cărora proprietatea confiscată este vândută pe site ar trebui să alerteze un potențial cumpărător. Toate bunurile care au fost sechestrate de vameși, după ce instanța de judecată ia o hotărâre în cauză, devin proprietatea statului, iar vânzarea lor are loc exclusiv la licitație. Și așa-numitele bunuri confiscate vândute pe internet se dovedesc adesea a fi bunuri de calitate scăzută din China.
Obținerea de informații din baza de date FSN - acest lucru este relevant pentru rezidenții Federației Ruse. Înainte de a cumpăra articole scumpe în magazine mici și puțin cunoscute, trebuie să contactați managerul și să clarificați numele entității juridice care desfășoară comerțul (de exemplu, societatea individuală Soroka-Vorona sau întreprinderea privată Ivanov Ivan Ivanovici). În continuare, pe site-ul https://egrul.nalog.ru/index.html trebuie să solicitați un extras din registru pentru a verifica existența unei astfel de entități comerciale.

Căutați informații de contact

Cel mai adesea, informațiile de contact sunt plasate în partea de sus a paginii - lângă numele magazinului.Uneori poate fi găsit în partea de jos - în același loc cu linkurile către secțiunile „Plată” și „Livrare” care sunt cele mai importante pentru cumpărători. Și doar unele magazine își indică informațiile de contact într-un loc special desemnat - în secțiunea „Contact”.

Este bine dacă magazinul online are mai multe moduri de a comunica cu clienții, de exemplu:

E-mail;
conturi de social media;
număr de telefon.

Este chiar mai bine dacă site-ul web indică și adresa biroului de unde puteți conduce pentru a vedea și ridica mărfurile.

Dacă administrația nu a lăsat nicio informație de contact sau puteți contacta magazinul doar prin e-mail, acesta este un motiv de precauție - așa funcționează de obicei escrocii.

Comunicarea cu managerul

Înainte de a plasa, darămite de a plăti, o comandă, trebuie să contactați managerul magazinului sunând la numărul indicat pe site. În timpul conversației, puteți clarifica prețul produsului, timpul de livrare, conformitatea cu fotografiile și descrierile de text, precum și să discutați alte puncte importante pentru cumpărător.

Dacă managerul nu cunoaște bine produsul și nu poate oferi răspunsuri specifice la întrebări, este mai bine să amânați să îl cumpărați și să căutați un articol similar pe alte platforme de tranzacționare.

Evaluarea riscurilor - metode de plată fiabile și nu atât de sigure

De regulă, comercianții online expediază mărfurile după plata integrală. Acest lucru îi îngrijorează pe cumpărătorii care nu sunt întotdeauna pregătiți să-și riște finanțele. Cu toate acestea, nu este nimic în neregulă cu plata anticipată - trebuie doar să alegeți un magazin care funcționează legal și să transferați bani printr-o bancă sau prin sisteme speciale de acceptare a plăților. Acest lucru va face mai ușor să se dovedească faptul plății în cazul în care apar neînțelegeri.

Amenda	Prost
Plată online prin sisteme de acceptare a plăților (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb și altele). Nu puteți conecta aceste sisteme la site fără a furniza documente. În consecință, într-o situație conflictuală nu vor fi probleme în stabilirea identității vânzătorului și dovedirea transferului de bani.	Transfer direct pe un card bancar. Cu această metodă de plată, este dificil de dovedit că suma transferată unui străin a fost plata pentru bunuri. Veți avea nevoie de dovezi semnificative - de exemplu, corespondența cu vânzătorul, unde acesta își oferă detaliile și își arată disponibilitatea de a trimite bunurile cumpărătorului.
Transferați bani într-un cont bancar. Dacă un magazin acceptă plata folosind această metodă, înseamnă că funcționează legal.	Plata către portofelele electronice (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money și altele). Nu este un secret pentru nimeni că conturile din sistemele electronice de plată pot fi înregistrate sub manechine sau folosind documente false, sau chiar complet anonim. În acest caz, va fi aproape imposibil să se dovedească faptul plății și să se recupereze banii deturnați de la destinatar.
Plata cu numerar sau card la ridicare. Cumpărătorul se poate asigura că produsul este de înaltă calitate și corespunde așteptărilor sale.	Transfer care indică detaliile cardului (număr, data expirării, cod CVV/CVC din trei cifre), efectuat direct pe site-ul magazinului. Puteți efectua plăți în acest fel numai pe site-urile web ale unor platforme de tranzacționare mari și binecunoscute. O condiție obligatorie pentru plată este o conexiune securizată la server (prin protocolul SSL). În caz contrar, informațiile de plată vor cădea în mâinile fraudătorilor, care cu siguranță nu vor rata șansa de a goli cardul altcuiva.

Dar numerarul la livrare, iubit de mulți, nu este întotdeauna protecție împotriva acțiunilor frauduloase ale vânzătorului. Conform regulilor, un angajat poștal are dreptul de a deschide coletul pentru inspecție dacă expeditorul a făcut un inventar al conținutului. In cazul in care nu exista un astfel de inventar, cumparatorul va primi coletul si va putea verifica continutul acestuia numai dupa plata.

Studierea regulilor magazinului: cum se rezolvă situațiile conflictuale?

Deoarece în viață se întâmplă multe situații neprevăzute, este important să știți dinainte la ce se poate aștepta cumpărătorul dacă nu i se trimite produsul pe care l-a comandat, sau articolul se dovedește a fi defect sau are o culoare sau o dimensiune diferită.
Vânzătorii responsabili postează întotdeauna pe site o listă de reguli în funcție de care se fac schimburile sau retururile și se asigură serviciul de garanție. Pentru a nu rămâne fără nimic atunci când se dovedește că magazinul nu este pregătit să returneze banii pentru o jachetă de puf care s-a desfășurat la cusături în a treia zi de purtare, trebuie să studiați cu atenție regulile stabilite de magazin. .

Rezumând toate cele de mai sus, aș dori să vă reamintesc principiul principal care ar trebui să ghideze toți clienții magazinelor online: aveți încredere, dar verificați. Înainte de a plasa o comandă, trebuie să parcurgeți site-ul, să evaluați aspectul și structura acestuia, să comparați prețurile cu alte puncte de vânzare cu amănuntul, să vă asigurați că vânzătorul oferă o metodă de plată sigură și să comunicați cu managerul. Abia după aceasta, dacă nu există niciun dubiu, puteți apăsa prețuitul butonul „Cumpărați”.